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Articles / Ergonomie / Ville de Montréal mieux vivre ses contraventions !
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Ville de Montréal mieux vivre ses contraventions !

La ville de Montréal met à disposition des contrevenants de la route, la possibilité de payer en ligne. Tout est fait pour vous simplifier le paiement. Idée intéressante à reprendre.

Vous venez d'obtenir une contravention sur le territoire de Montréal ? Vous désirez vous acquitter au plus vite de votre amende pour ne plus avoir à y penser ? Cependant avant qu'un agent entre dans le système sa "pêche de la journée", il peut y avoir plusieurs heures voire, jours de délai. Ville de Montréal a prévu le coup et vous permet de faire un paiement volontaire même si votre contravention n'est pas encore enregistrée dans le système.

Vous pouvez vous-même indiquer le montant de votre dette envers la société et faire un pré-paiement, qui vous dispensera de revenir plusieurs fois vérifier si votre acte de délinquance figure dans la base de données de la ville de Montréal.



Avantages du système

1 - L'usager est en contrôle, il peut choisir de payer maintenant ou d'attendre selon la méthode qui le sécurise le plus : attendre que la contravention soit en ligne et voir le montant exact à payer ou ne pas attendre et s'en débarrasser tout de suite en réalisant un paiement volontaire. Notez que l'intérêt du système et de laissez le choix à l'internaute, sans chercher à lui imposer un mode de paiement.

2 - Grâce à ce système, le frein au paiement en ligne des contraventions qui pourrait exister dû à une mise en ligne d'un retard est éliminé. En effet, le paiement en ligne des contraventions fait faire d'énormes économies à la ville par rapport au traitement manuel des chèques envoyés par la poste. Dommage cependant que la Ville de Montréal fassent payer une surtaxe pour un système qui lui fait faire des économies, tout en améliorant son flux de trésorerie (l'encaissement est immédiat, plutôt que dans 30 jours avec la version chèque).

3 - La ville de Montréal peut s'accommoder d'un système de production de contravention lent, avec un délai de réalité d'au mois 24 heures (entre le moment de l'assignation d'une contravention à un usager et sa saisie dans le système), sans compromettre son système de paiement en ligne.

Le système serait idéal, si la Ville de Montréal permettait aux contrevenants qui désirent attendre leur constat d'infraction, de recevoir une notification par courriel dès que celui-ci serait disponible sur le Web. Pour les quelques dixièmes de cents par constat que coûterait à la ville un tel système et au regard des économies réalisées ce n'est pas cette amélioration qui compromettrait la santé financière de Montréal.


Philippe Alengry

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